Le mastodonte des réseaux sociaux, Meta (comprenant Facebook, Messenger et Instagram), a connu un dysfonctionnement inhabituel ce mardi 05/03/2024 après-midi, impactant simultanément Facebook, Instagram et Messenger.
Déconnexions de toutes les plateformes
Sur la plateforme Downdetector, qui surveille les incidents techniques sur les plateformes numériques, les utilisateurs signalent des déconnexions de Facebook, avec l’incapacité de se réauthentifier. Concernant Instagram, l’impossibilité de rafraîchir le fil d’actualité était également mentionnée.
Andy Stone, porte-parole du groupe, avait réagi sur Twitter en indiquant : « Nous sommes conscients que certains utilisateurs rencontrent des difficultés d’accès à nos services.
Nous sommes actuellement engagés dans le processus de résolution de cette situation. Downdetector a répertorié jusqu’à 580 000 notifications d’utilisateurs signalant des problèmes sur Facebook, ainsi que jusqu’à 92 000 sur Instagram. Cependant, le site a observé une nette diminution des signalements moins d’une heure après le début des pannes.
La panne a pris fin peu de temps après le début des signalements des utilisateurs, attribuée à un problème technique. Un porte-parole du groupe, Andy Stone, a déclaré sur X (ex-Twitter) moins d’une heure après avoir confirmé la panne : « Plus tôt dans la journée, un problème technique a entravé l’accès à certains de nos services.
Nous avons résolu rapidement ce problème pour tous ceux qui ont été touchés, et nous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. »
Sur X, la panne de Meta a généré de nombreux commentaires ironiques, notamment de la part de la société rivale elle-même. Elon Musk, propriétaire de X, a plaisanté en déclarant : « Si vous lisez ce message, c’est parce que nos serveurs fonctionnent. » Le compte officiel de la plateforme a également ajouté avec humour : « Nous savons pourquoi vous êtes tous là en ce moment. »
Les interruptions temporaires sont des incidents fréquents sur les plateformes, mais les pannes plus étendues soulignent l’importance croissante de ces services dans la vie quotidienne.
Précédemment
En octobre 2022, WhatsApp, la messagerie très prisée acquise par Facebook en 2014 pour plus de 19 milliards de dollars, avait connu une interruption significative. L’année précédente, également en octobre, les quatre services du groupe avaient été touchés par une panne sans précédent.
En une heure, Downdetector avait recueilli plus de 5,6 millions de rapports d’incidents provenant du monde entier. Cette situation avait plongé Mark Zuckerberg et son entreprise dans une double crise, alors qu’ils faisaient déjà face aux révélations de Frances Haugen, une lanceuse d’alerte accusant le groupe de privilégier les « profits » au détriment de la sécurité des utilisateurs.
Quelle alternative dans le futur ?
Suite à la panne mondiale qui a touché Facebook et Instagram, impactant des millions d’utilisateurs, il devient crucial pour les entreprises d’avoir un site web fiable. En cas de telles interruptions, un site internet peut être une plateforme alternative permettant de maintenir la communication avec les clients. Notamment, Webrank Solutions propose une formule économique pour la création de sites web, offrant ainsi une solution viable pour les entreprises soucieuses de maintenir leur présence en ligne de manière stable et professionnelle lors de telles circonstances.